Der Mehrwert von zwischenmenschlichen Begegnungen – oder doch lieber KI?

Zufällig bin ich über «The Future Project 2024» (und «…2025»; thefutureproject.de) gestolpert und war sofort Feuer und Flamme: Ich habe mich verstanden gefühlt, denn folgendes Gedankengut deckt sich mit meiner in den vergangenen dreissig Jahren Berufs- und Lebenserfahrung gewonnenen Erkenntnis: Die Kommunikation von Mensch zu Mensch ist und bleibt in den verschiedensten Bereichen zentral; sei es im HR, im Bildungswesen, in der Führung sowie in der Beratungs- und Begleitungsarbeit (beispielsweise dem Coaching oder der Mediation).
In der heutigen Zeit können «maschinelle Helferleins» zwar sehr nützlich sein. Und zugegeben: Auch ich nutze hie und da mit leichter Verzückung ChatGPT oder Copilot. Sie kommen jedoch nie an meine Faszination und die grosse Portion Freude am Menschen, geschweige an die Wirkung durch den persönlichen Austausch heran!

Begegnungen von Mensch zu Mensch als Superkraft

Ich bin überzeugt davon: In einer Welt, die zunehmend von Künstlicher Intelligenz (KI) geprägt ist, gewinnt der Austausch von Mensch zu Mensch an unschätzbarem Wert. Während KI beeindruckende Fortschritte macht, bleibt sie doch in einem entscheidenden Punkt hinter uns Menschen zurück: in der Tiefe und Einzigartigkeit unserer Gedanken und Gefühle. Hier, im direkten Austausch von Mensch zu Mensch, entfaltet sich die wahre Magie der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Deep Learning versus Menschlichkeit

Es ist tatsächlich sehr beeindruckend: Deep Learning nutzt tiefe neuronale Netzwerke, die Verknüpfungen innerhalb von Daten finden und so das menschliche Gehirn imitieren. Diese Technologie verarbeitet als Teilbereich der KI eine grosse Anzahl an Informationen und analysiert Unmengen von Datensätzen einfach und effizient.
Da frage ich mich, was mir lieber ist: echte Menschlichkeit oder deren Imitation? Was macht die Menschlichkeit schlussendlich aus? Meiner Meinung nach sind es – Sie haben es sicherlich schon erraten 😉 – die echten Begegnungen und die persönlichen Interaktionen mit anderen Menschen. Indem wir uns im realen Leben begegnen und von Mensch zu Mensch miteinander reden, schaffen wir eine echte Verbindung, die weit über das hinausgeht, was Maschinen je erreichen können. Unser Körper und unsere Sprache sind die Anker, die uns tiefere Bedeutungen erkennen und fühlen lassen – sie sind das Fundament unserer Urteilskraft und unseres kritischen Denkens. In einer vernetzten Welt kehren wir damit zurück zu den mündlichen Wurzeln unserer gesellschaftlichen Evolution – zu dem, was einzigartig und wahrhaft menschlich ist: die Kommunikation durch das gesprochene Wort; von Mensch zu Mensch.

Der Wandel beginnt mit uns

Es reicht nicht aus, wenn ich als einzelner Mensch mit diesem Gedankengut lebe und das Meinige dazu beitrage. Um das volle Potenzial zwischenmenschlicher Begegnungen für eine positive gesellschaftliche Entwicklung zu nutzen, bedarf es eines Bewusstseinswandels vieler und auf allen Ebenen. Besonders in den oben genannten Bereichen sollten wir den Fokus nicht nur auf die neuen Medien, sondern auch auf ursprünglich menschliche Fähigkeiten legen: Vorstellungskraft, Empathie, Wertebewusstsein, Emotionen, Intuition und Mitgefühl. Diese Fähigkeiten können zwar, sofern klug eingesetzt, durch die maschinelle Effizienz unterstützt werden. Die menschlichen Fähigkeiten selbst sind allerdings nach meinem Empfinden DIE Future Skills, die unsere Gesellschaft in Richtung Menschlichkeit und Frieden voranbringen.

Der Mensch im Mittelpunkt: Warum persönliche Begegnungen unersetzlich sind

Wir kommen nicht drum herum: In unserer modernen Welt spielt KI eine immer grössere Rolle und – Sie haben es bereits herausgelesen – ich schätze die Vorteile und Möglichkeiten, die diese künstliche Intelligenz bietet, sehr. Doch wenn es um die Gesprächsführung geht, insbesondere im Bereich der Konfliktlösung durch Coaching (bei inneren Konflikten) oder durch Mediation (bei Konflikten mit anderen Personen), ist für mich bei meiner Arbeit der persönliche Kontakt von Mensch zu Mensch unverzichtbar. Gerade in diesen sensiblen Bereichen ist es die menschliche Nähe, die den Unterschied macht. Ein persönliches Gespräch ermöglicht es, auf einer tiefen emotionalen Ebene zu kommunizieren, Empathie zu zeigen und Vertrauen aufzubauen. Diese menschlichen Qualitäten sind durch keine Technologie zu ersetzen. Deshalb lege ich grossen Wert darauf, meine Coaching- und Mediationsdienstleistungen in einem persönlichen und geschützten Rahmen anzubieten. Denn so können wir (Sie und ich) gemeinsam Ihre echten, nachhaltigen Lösungen finden und dadurch positive Veränderungen für Sie bewirken.

Ja, bei Wellkomm biete ich auf ausdrücklichen Wunsch auch an, via Zoom in Austausch zu treten. Wellkomm steht allerdings in erster Linie für:

gute Kommunikation – von Mensch zu Mensch – und
das Gefühl, in der «Wellkomm-Gesprächsoase» willkommen zu sein.

Fazit

Die Begegnung von Mensch zu Mensch ist zentral – sie wird gar als neue Superkraft betitelt. Sie ermöglicht es uns, tiefere Verbindungen zu schaffen, unsere Menschlichkeit zu bewahren und eine positive sowie friedliche gesellschaftliche Entwicklung zu fördern. Lassen Sie uns diese Kraft gemeinsam nutzen, um von Mensch zu Mensch eine bessere Zukunft zu gestalten!

→ Möchten Sie sich selbst oder Ihr Unternehmen im Bereich Kommunikation und/oder Konfliktlösung begleiten lassen? Gerne stehe ich Ihnen als Coach, als Mediatorin und als echter Mensch zur Seite.

Terry Tschumi

Eine gekonnte Kommunikation mit sich selbst und anderen ist für Frieden zentral − das A und O!

 Lassen Sie sich mittels CoachingMediation und Training bei Ihrer Konfliktlösung unterstützen!

Eine gekonnte Kommunikation mit sich selbst und anderen ist für Frieden zentral: das A und O!

Lassen Sie sich mittels CoachingMediation und Training bei Ihrer Konfliktlösung unterstützen!

von Mensch zu Mensch

in der Gesprächsoase

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